Platform Layanan Pelanggan Berbasis AI
Dixa adalah platform layanan pelanggan yang berbasis AI, dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai ukuran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan solusi all-in-one ini, Dixa memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk suara, email, media sosial, dan pesan, tanpa perlu menggunakan plug-in tambahan. Fitur utama Dixa meliputi 'Dixa Channels', yang menyederhanakan proses login dengan mengintegrasikan semua saluran dalam satu platform. Selain itu, 'Dixa Agent Hub' menyediakan data pelanggan yang relevan dan riwayat percakapan kepada agen dalam satu tampilan, sehingga memudahkan pelayanan yang lebih personal dan efisien.
Dixa juga dilengkapi dengan 'Dixa Conversation Engine', yang menawarkan otomasi cerdas dan alat AI untuk mengelola interaksi pelanggan secara efektif. Dengan alat ini, perusahaan dapat membuat automasi percakapan dan menggunakan pembangun alur seret dan lepas untuk mempermudah pengelolaan interaksi. Fitur 'Dixa Discover' menyediakan laporan dan analitik, jaminan kualitas, serta alat kinerja tim untuk meningkatkan layanan. Dixa juga memiliki chatbot AI bernama 'MIM' yang menangani pertanyaan umum, sehingga agen dapat fokus pada percakapan yang lebih kompleks.
